聘外傭貨不對辦甩底 消委會去年接234宗投訴

消委會去年接獲234宗有關聘請外傭的投訴，主要涉及聘請等候時間過長、外傭未能如期上任及服務質素不理想，當中有消費者質疑，外傭故意降低服務水準，迫使僱主解僱，以另覓新僱主及得到解僱賠償。

其中一個投訴，事主譚太去年9月向外傭介紹所支付6800元，聘請在港菲傭，原定11月中上班，至11底仍未獲悉外傭上工日期，介紹所曾以外傭仍未抵港、未辦妥驗身等作解釋，惟外傭最終12月初都無出現，更指該名外傭不會到港。介紹所建議事主另選女傭，消委會調停下獲全數退款。 

另一個案投訴人張小姐，要求聘請懂廣東話的女傭，以照顧年邁父母，外傭中介公司提供一名印傭的視像片段顯示，其廣東話投訴人可聽得明白，張小姐遂支付8900元選用該印傭。惟女傭上班後，張小姐發現她除了完全不懂廣東話，單字亦未能表達，更連基本的入廚技巧，如洗菜切菜等也不懂。張小姐曾將情況告知中介公司，並要求他們協助，卻得不到積極回應。中介公司回覆消委會時，堅持不退款或免費更換新女傭，指女傭語言能力屬主觀判斷。 

另一個案黃先生及太太前年欲聘請首次來港及懂照顧嬰兒的女傭，向外傭顧問公司支付6380元介紹費，惟黃太發現女傭工作態度散漫，不懂為嬰兒換片及沖奶，完全不符要求，並於1個月後表示工作不開心，要求離職，黃先生多番詢問下，始知印傭曾來港工作。消委會介入，但該顧問公司稱印傭是自行離職，拒絕退款。 

消委會提醒市民要光顧持牌和有口碑的外傭介紹所，若發現外傭情況與履歷聲稱明顯不同，可向海關投訴。